JALグループ航空会社 個人情報の取り扱いについて


日本航空(株)、日本トランスオーシャン航空(株)、(株)ジェイエア、日本エアコミューター(株)、琉球エアーコミューター(株)、(株)北海道エアシステム(以下、JALグループ航空会社とします。)は、「個人情報の保護に関する法律」および「JALグループにおける情報セキュリティ・個人情報保護に関する基本方針」に準拠して、お客さまの個人情報を次のとおり取り扱い、保護いたします。

1. 個人情報の取得・利用目的
JALグループ航空会社は、お客さまの個人情報を、以下の目的で、適正かつ公正な手段によって取得し、利用いたします。

(1) 航空運送サービスの提供(予約、販売、チェックイン、空港ハンドリングおよび機内サービス等。通常運送の場合のほか、連帯運送、共同引き受け、コードシェアー、受託運送等の場合を含む。)

(2) JALマイレージバンク(以下、JMBという)におけるサービスの提供

(3) その他の商品の供給・サービスの提供

(4) 商品・サービス・各種イベント・キャンペーン等に係るご案内・ご連絡、アンケートの実施

(5) 販売分析その他の調査・研究、新サービス・商品の開発

(6) 上記1.〜5.に付随・関連する業務、お問い合わせ等への対応

2. 個人情報の管理・保護
JALグループ航空会社は、「JALグループにおける情報セキュリティ・個人情報保護に関する基本方針」に基づき、お客さまの個人情報を適正に管理し、保護いたします。

3. 個人データの第三者への提供
JALグループ航空会社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人データを第三者に開示・提供することはいたしません。なお、業務委託先への個人情報の提供および個人情報の共同利用に関しては、本取り扱い4.項および5.項に従って取り扱います。

(1) お客さまご本人の同意がある場合

(2) 法令に基づき開示、提供を要請された場合

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(5) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 業務委託先への個人情報の提供とその管理
JALグループ航空会社各社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを自社以外の第三者に委託することがあります。この場合には、「JALグループにおける情報セキュリティ・個人情報保護に関する基本方針」の6.項に従って適切に管理・監督を行います。

5. 個人情報の共同利用
JALグループ航空会社は、お客さまの個人情報を以下のとおり共同利用いたします。

・ 共同利用の目的
航空運送サービスの提供、ツアー・ホテル・手荷物宅配等航空旅行に密接に関連のあるサービスの提供、マイル積算・特典利用の管理、提携先企業のものを含む販売促進用資料・アンケート等のご案内、商品開発およびこれらに付随する業務

・ 共同利用されるデータ項目
お得意様番号、お客さまの氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、 勤務先の情報(会社名・所属部課・役職・住所・電話(FAX)番号)、航空券、旅程表等お客さまへの送付物の送付先、会員カード種別、会員サービス資格、所属地区、マイル実績、予約・搭乗情報、車椅子等の手配の要否など

・ 利用者の範囲
JALグループ航空会社各社(注1)、(株)ジャルカード、(株)ジャルパック、(株)オークラ ニッコー ホテルマネジメント、(株)JALエービーシー、(株)ジャルセールス
(注1)JALグループ航空会社各社とは、日本航空(株)、日本トランスオーシャン航空(株)、(株)ジェイエア、日本エアコミューター(株)、琉球エアーコミューター(株)、(株)北海道エアシステムの6社を言います。

・ 個人情報の管理者
日本航空(株)

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